راهنمای جامع امکانات و استفاده از سایت

1. شروع کار برای بازدیدکنندگان

1. وارد صفحه اصلی سایت شوید.
2. اگر دنبال تعمیرکار هستید، از بخش `جستجوی تعمیرکار` استفاده کنید.
3. اگر می‌خواهید تعمیرکارهای اطراف خود را ببینید، وارد بخش `نزدیک‌ترین تعمیرکاران` شوید.
4. روی `مشاهده پروفایل` هر فروشگاه بزنید تا جزئیات کامل آن را ببینید.
5. در پروفایل فروشگاه می‌توانید ساعات کاری، خدمات، آدرس، گالری، نظرات و مطالب وبلاگ آن فروشگاه را ببینید.
6. برای تماس سریع از دکمه تماس استفاده کنید.
7. برای ارسال لینک پروفایل به دیگران از دکمه اشتراک‌گذاری یا QR استفاده کنید.

2. آموزش جستجوی تعمیرکار

نکته کاربردی:

• اگر نام دقیق فروشگاه را نمی‌دانید، فقط شهر یا خدمت را وارد کنید تا نتایج بیشتری ببینید.

1. وارد صفحه جستجو شوید.
2. یکی یا چند فیلتر مانند نام فروشگاه، استان، شهر، خدمت یا حداقل امتیاز را وارد کنید.
3. روی `جستجو` بزنید.
4. نتایج را بر اساس امتیاز، تعداد نظر و اطلاعات فروشگاه بررسی کنید.
5. برای تصمیم بهتر، پروفایل هر فروشگاه را جداگانه باز کنید.

3. آموزش استفاده از بخش نزدیک‌ترین تعمیرکاران

بهترین روش بهره‌وری:

• تعمیرکارانی که موقعیت خود را دقیق ثبت کرده‌اند در این بخش بهتر دیده می‌شوند.

1. وارد صفحه `نزدیک‌ترین تعمیرکاران` شوید.
2. اجازه دسترسی به موقعیت مکانی را در مرورگر بدهید.
3. در صورت نیاز شعاع، امتیاز یا نوع خدمت را تنظیم کنید.
4. نتایج را روی نقشه یا فهرست بررسی کنید.
5. با زدن روی لینک پروفایل وارد صفحه تعمیرکار شوید.

4. شروع کار برای تعمیرکار یا فروشگاه

نکات مهم:

• لوگوی درست و باکیفیت، پروفایل عمومی شما را حرفه‌ای‌تر نشان می‌دهد.
• ایمیل معتبر وارد کنید چون بازیابی رمز عبور از طریق ایمیل انجام می‌شود.

1. از صفحه `ثبت نام` وارد فرم عضویت شوید.
2. نام فروشگاه، آدرس، تلفن، ایمیل و رمز عبور را وارد کنید.
3. لوگوی فروشگاه را بارگذاری کنید.
4. سوال امنیتی را پاسخ دهید.
5. ثبت‌نام را تکمیل کنید.
6. پس از ثبت‌نام، با ایمیل و رمز عبور وارد پنل شوید.
7. اگر رمز عبور را فراموش کردید از بخش `فراموشی رمز عبور` استفاده کنید.

5. تکمیل پروفایل فروشگاه

بعد از ورود، بهتر است قبل از هر چیز پروفایل خود را کامل کنید:

بهترین روش بهره‌وری:

• کامل بودن پروفایل باعث افزایش دیده شدن در جستجو، نقشه و اعتماد کاربران می‌شود.

1. به بخش `پروفایل` بروید.
2. اطلاعات اصلی فروشگاه را بررسی و تکمیل کنید.
3. خدمات خود را به‌صورت برچسب وارد کنید.
4. ساعات کاری هر روز را مشخص کنید.
5. اگر روزی تعطیل هستید، گزینه تعطیل را فعال کنید.
6. لینک وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی را وارد کنید.
7. تصاویر نمونه‌کار را در گالری بارگذاری کنید.
8. روی نقشه موقعیت فروشگاه را انتخاب کنید یا آدرس را جستجو کنید.
9. تغییرات را ذخیره کنید.

6. ثبت قبض جدید

نکات کاربردی:

• هنگام وارد کردن اطلاعات مشتری، جستجوی خودکار مشتریان قبلی به شما کمک می‌کند سریع‌تر کار کنید.
• پیشنهادهای خودکار مدل دستگاه و ایراد، سرعت ثبت قبض را بالا می‌برد.

1. از منوی پنل وارد `قبض‌ها` شوید.
2. روی `ثبت قبض جدید` بزنید.
3. نام و شماره مشتری را وارد کنید.
4. مدل دستگاه و در صورت نیاز سریال را ثبت کنید.
5. شرح مشکل را وارد کنید.
6. توضیحات تکمیلی را در صورت نیاز اضافه کنید.
7. وضعیت قبض را انتخاب کنید.
8. اگر وضعیت مربوط به پرداخت یا بیعانه است، مبلغ را هم وارد کنید.
9. روی `صدور قبض` بزنید.

7. مدیریت قبض‌ها

راه حل مشکل رایج:

• اگر قبضی را پیدا نمی‌کنید، ابتدا فقط با کد قبض یا شماره تماس جستجو کنید و فیلترهای اضافه را خالی بگذارید.

1. وارد `لیست قبض‌ها` شوید.
2. برای پیدا کردن قبض خاص از فیلترهای کد قبض، نام مشتری، شماره تماس، مدل دستگاه و وضعیت استفاده کنید.
3. برای اصلاح اطلاعات روی `ویرایش` بزنید.
4. برای دریافت نسخه خروجی از `دانلود` یا `پرینت` استفاده کنید.
5. برای حذف قبض، دکمه حذف را فقط در صورت اطمینان انتخاب کنید.

8. ارسال قبض برای مشتری

بهترین روش بهره‌وری:

• دانلود قبض
• چاپ قبض
• ارسال با پیامک
• ارسال از طریق واتساپ
• برای مشتریان حضوری از پرینت استفاده کنید.
• برای مشتریان غیرحضوری از پیامک یا واتساپ استفاده کنید.

1. قبض موردنظر را باز کنید.
2. وارد صفحه `ارسال قبض` شوید.
3. از گزینه مناسب استفاده کنید:
4. در صورت نیاز نسخه تصویری قبض را ذخیره کنید.

9. تایید تحویل دستگاه

راه حل مشکل رایج:

• تایید با پیامک
• تایید با عکس
• اگر پیامک تایید نرسید، از روش عکس یا تحویل بدون تایید فقط در شرایط ضروری استفاده کنید.

1. از لیست قبض‌ها روی گزینه `تایید تحویل` بزنید.
2. یکی از دو روش زیر را انتخاب کنید:
3. در روش پیامکی، کد تایید برای مشتری ارسال می‌شود و سپس باید در فرم مربوطه وارد شود.
4. در روش عکس، تصویر تایید تحویل بارگذاری می‌شود.
5. بعد از ثبت موفق، وضعیت قبض به حالت تحویل تغییر می‌کند.

10. مدیریت همکاران

نکته مهم:

• کد یکتای همکار را در اختیار فرد مسئول بگذارید تا گزارش‌گیری سریع‌تر انجام شود.

1. از منوی `همکاران` وارد بخش مدیریت شوید.
2. برای ثبت همکار جدید، نام و شماره تماس او را وارد کنید.
3. بعد از ثبت، کد یکتای همکار را نگه دارید.
4. برای اصلاح اطلاعات از گزینه ویرایش استفاده کنید.
5. برای مشاهده عملکرد همکار، وارد `گزارش همکار` شوید و کد او را وارد کنید.

11. ثبت دستگاه برای همکار

بهترین روش بهره‌وری:

• ثبت دقیق مدل و ایراد دستگاه، هم برای گزارش‌ها مفید است و هم برای محاسبه عملکرد همکار.

1. وارد بخش `واگذاری دستگاه` شوید.
2. همکار را انتخاب کنید.
3. مدل دستگاه، ایراد و هزینه را ثبت کنید.
4. اطلاعات را ذخیره کنید.
5. برای پیگیری بعدی، از بخش `لیست دستگاه‌ها` استفاده کنید.
6. هنگام تحویل دستگاه، وضعیت تحویل را ثبت کنید.
7. اگر دستگاه تعمیر نشد، گزینه مربوط را انتخاب کنید.

12. ثبت پرداختی و دریافتی همکار

• پرداختی به همکار
• دریافتی از همکار

1. وارد بخش `ثبت پرداختی/دریافتی` شوید.
2. همکار را انتخاب کنید.
3. نوع تراکنش را مشخص کنید:
4. مبلغ را ثبت کنید.
5. در صورت نیاز تصویر رسید را هم نگه‌داری کنید.
6. ذخیره را بزنید.

13. استفاده از گزارش همکار

نکته کاربردی:

• اطلاعات همکار
• جمع دریافتی‌ها
• جمع پرداخت‌ها
• جمع هزینه دستگاه‌ها
• مبلغ نهایی
• دفتر حساب ادغامی
• فهرست پرداخت‌ها
• فهرست دستگاه‌ها
• این گزارش برای تسویه‌حساب و کنترل عملکرد فردی بسیار مناسب است.

1. وارد `گزارش همکار` شوید.
2. کد تعمیرکار یا همکار را وارد کنید.
3. گزارش شامل این بخش‌ها است:
4. در صورت نیاز خروجی CSV بگیرید.

14. استفاده از گزارش‌های مالی و عملکرد

بهترین روش بهره‌وری:

• وضعیت دستگاه‌ها
• وضعیت قبض‌ها
• مبلغ دریافتی
• نمودارها
• گزارش‌ها را به‌صورت هفتگی یا ماهانه بررسی کنید تا روند مالی و عملیاتی فروشگاه روشن بماند.

1. وارد بخش `گزارش‌ها` شوید.
2. بازه زمانی را مشخص کنید.
3. روی `اعمال فیلتر` بزنید.
4. نتایج را در بخش‌های مختلف ببینید:
5. در صورت نیاز خروجی اکسل بگیرید.

15. خرید اشتراک و پنل پیامک

نکته مهم:

• اگر پلنی با برچسب `خریداری شده` نمایش داده می‌شود، دوباره قابل خرید نیست یا سیستم آن را قبلاً برای شما ثبت کرده است.

1. وارد بخش `اشتراک‌ها و پنل پیامک` شوید.
2. فهرست پلن‌های پیامک و اشتراک را بررسی کنید.
3. روی `خرید` پلن موردنظر بزنید.
4. وارد درگاه پرداخت شوید.
5. پس از پرداخت، به صفحه تایید بازمی‌گردید.
6. در صورت موفق بودن پرداخت، سرویس برای شما فعال می‌شود.

16. استفاده از لینک معرفی

1. وارد ویرایش پروفایل شوید.
2. بخش `لینک معرفی همکاری` را پیدا کنید.
3. لینک اختصاصی خود را کپی کنید.
4. آن را برای فروشگاه‌های دیگر ارسال کنید.
5. اگر فروشگاه معرفی‌شده ثبت‌نام کند و اشتراک فعال کند، پاداش برای شما اعمال می‌شود.

17. استفاده از پنل مشتری

برای مشتریان:

راه حل مشکل رایج:

• اگر ورود مشتری انجام نشد، ابتدا صحت کد قبض و شماره تماس را بررسی کنید.

1. وارد `ورود مشتری` شوید.
2. کد قبض، شماره تماس و کد امنیتی را وارد کنید.
3. بعد از ورود، داشبورد مشتری باز می‌شود.
4. قبض‌های ثبت‌شده را ببینید.
5. جزئیات هر قبض را باز کنید.
6. در صورت تمایل به فروشگاه امتیاز بدهید و نظر ثبت کنید.
7. برای تایید تحویل یا تایید دریافت قبض، از فرم‌های مربوط استفاده کنید.
8. در بخش تایید دریافت قبض، امضای دیجیتال را ثبت کنید.

18. استفاده از وبلاگ

برای کاربران عمومی:

برای تعمیرکار یا مدیر:

1. وارد صفحه وبلاگ شوید.
2. از جستجو و دسته‌بندی برای پیدا کردن مطلب استفاده کنید.
3. مطلب را باز کنید.
4. در صورت نیاز نظر خود را ثبت کنید.
5. وارد بخش مدیریت وبلاگ شوید.
6. مطلب جدید ایجاد کنید.
7. عنوان، خلاصه، متن و دسته‌بندی را وارد کنید.
8. در صورت فعال بودن سرویس، از `کمک هوش مصنوعی` برای پیش‌نویس محتوا استفاده کنید.
9. مطلب را ذخیره یا برای تایید ارسال کنید.
10. وضعیت انتشار را از فهرست مطالب پیگیری کنید.

19. استفاده از پنل مدیریت

برای مدیر سیستم:

1. وارد پنل مدیریت شوید.
2. در صورت فعال بودن، احراز هویت دومرحله‌ای را تکمیل کنید.
3. از داشبورد برای بررسی آمار کلی استفاده کنید.
4. در بخش فروشگاه‌ها، فروشگاه‌ها را جستجو، ویرایش، فعال یا غیرفعال کنید.
5. در بخش قبض‌ها، قبض‌های سامانه را ویرایش یا حذف کنید.
6. در بخش پلن‌های پیامک و اشتراک، پلن‌های جدید بسازید یا پلن‌های قبلی را ویرایش کنید.
7. در تنظیمات، اطلاعات درگاه پرداخت، پنل پیامک، ایمیل و پاداش معرفی را مدیریت کنید.
8. در بخش بک‌آپ، بک‌آپ خودکار یا دستی را فعال و اجرا کنید.
9. در مدیریت وبلاگ، مطالب و نظرات را تایید یا حذف کنید.

20. مشکلات رایج و راه‌حل‌ها

#### مشکل: قبض ثبت نمی‌شود

#### مشکل: مشتری وارد پنل نمی‌شود

#### مشکل: تعمیرکار در جستجوی گزارش همکار پیدا نمی‌شود

#### مشکل: فروشگاه در بخش نزدیک‌ترین تعمیرکاران دیده نمی‌شود

#### مشکل: پرداخت اشتراک موفق بوده ولی سرویس فعال نشده

#### مشکل: نظر وبلاگ یا مطلب بلافاصله نمایش داده نمی‌شود

• همه فیلدهای ضروری را کامل کنید.
• اگر وضعیت قبض پرداخت‌شده یا بیعانه است، مبلغ را هم وارد کنید.
• مطمئن شوید اشتراک فروشگاه منقضی نشده است.
• کد قبض و شماره تماس را دوباره بررسی کنید.
• کد امنیتی را دقیق وارد کنید.
• کد را بدون فاصله اضافه وارد کنید.
• از کد صحیح همکار استفاده کنید.
• موقعیت مکانی را در پروفایل روی نقشه ثبت کنید.
• آدرس و مختصات را ذخیره کنید.
• ابتدا صفحه نتیجه پرداخت را بررسی کنید.
• کد پیگیری را نگه دارید.
• در صورت نیاز وضعیت پرداخت را از پنل و تنظیمات مدیریت بررسی کنید.
• برخی محتواها نیاز به تایید مدیریت دارند.
• در صورت استفاده از کش API، ممکن است تا به‌روزرسانی بعدی زمان کوتاهی لازم باشد.

21. بهترین روش‌های بهره‌وری

• همیشه پروفایل فروشگاه را کامل نگه دارید.
• موقعیت فروشگاه را دقیق ثبت کنید.
• برای هر مشتری قبض کامل و با توضیح روشن صادر کنید.
• از وضعیت‌های قبض به‌صورت منظم و استاندارد استفاده کنید.
• تحویل دستگاه را با کد یا عکس ثبت کنید تا اختلافات کمتر شود.
• گزارش‌های مالی را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنید.
• اطلاعات همکاران و تراکنش‌های آن‌ها را به‌روز نگه دارید.
• از وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی برای جذب مشتری استفاده کنید.
• از لینک معرفی برای توسعه شبکه فروشگاه‌ها و دریافت پاداش استفاده کنید.
• از بک‌آپ منظم برای حفظ داده‌ها غافل نشوید.

22. جمع‌بندی

این سامانه فقط یک ابزار صدور قبض نیست، بلکه یک پلتفرم کامل برای مدیریت فروشگاه تعمیرات، ارتباط با مشتری، مدیریت همکاران، گزارش‌گیری، بازاریابی محتوا، خرید اشتراک و توسعه کسب‌وکار است. اگر هر بخش به‌صورت منظم استفاده شود، نتیجه آن سرعت بیشتر در کار، نظم بهتر در اطلاعات، اعتماد بیشتر مشتری و رشد حرفه‌ای‌تر فروشگاه خواهد بود.